Algemene voorwaarden
Identificatie van de verkoper
Idesça vzw
Frans Spaestraat 25
9000 Gent
ondernemingsnummer 0430.684.057
RPR ondernemingsrechtbank Gent
info@idesca-vzw.be
www.idesca-vzw.be
Algemene bepalingen
Onderstaande punten vormen samen de juridische voorwaarden voor het gebruik van de website van Idesça vzw. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze website. Door zijn bezoek aan de website bevestigt de gebruiker de algemene voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.
Idesça vzw kan deze Algemene Voorwaarden ten allen tijde wijzigen. Op lopende overeenkomsten blijven steeds de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het ogenblik van de aankoop. Elke bestelling na de wijziging houdt een aanvaarding in door de klant van de nieuwe voorwaarden.
Prijzen
Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Alle prijzen zijn in EURO en inclusief BTW (6% bij boeken, 21% bij non-boeken).
Levering
Bestellingen worden aan huis geleverd per post (Bpost). Het team van Idesça vzw engageert zich vrijwillig voor deze organisatie. Daarom zal de klant waarschijnlijk langer dan 2 à 3 dagen op de levering pakje moeten wachten. We doen echter ons best om binnen de week na bestelling te verzenden.
De kostprijs voor zendingen bedraagt €7 voor leveringen binnen België. Deze kost wordt apart aangegeven voor de klant de bestelling definitief plaatst.
Betaalmogelijkheden
Idesça vzw biedt voor de aankoop van boeken en de aankoop van tickets voor studiedagen de volgende betaalopties aan: Bancontact, Visa, Mastercard en American express.
Wanneer de betaling is voltooid, krijgt de klant een bevestiging via e-mail;
- een bestelbevestiging met betaalbewijs voor aankoop van boeken
of - een ticket met betaalbevestiging voor deelname aan een studiedag
- een ticket met betaalbevestiging voor deelname aan de lunch
Retourneren van boeken
Wij hopen uiteraard dat u blij bent met uw boek(en). Moest dit niet het geval zijn, heeft u het recht uw online bestelling te herroepen binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van de producten.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u Idesça vzw hiervan op de hoogte te brengen, dit liefst schriftelijk per post of e-mail (info@idesca-vzw.be). U kan hiervoor gebruik maken van het formulier herroepingsrecht van FOD economie.
Van zodra wij de retouraanvraag hebben ontvangen heeft u 14 kalenderdagen de tijd om de goederen effectief te retourneren naar Idesça vzw, Frans Spaestraat 25, 9000 Gent.
Geretourneerde boeken (excl. eventuele betaalde verzendkosten) zullen terugbetaald worden van zodra wij de goederen hebben ontvangen. De kosten en het risico van terugzenden zijn voor de klant.
U, de klant wordt verzocht de artikelen te retourneren in hun oorspronkelijke staat. Idesça vzw behoudt het recht de klant aansprakelijk te stellen en een schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering ten gevolge van gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig om de kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Klachten
Bij klachten kan de klant steeds contact opnemen met ons via een mailtje naar info@idesca-vzw.be . Indien het geschil niet opgelost kan worden, kan de klant klacht indienen via het ODR-platform. (Online dispute resolution van de Europese Commissie)